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产品设计方法容错性02:如何进行产品容错性设计

文章出处:加拿大28开奖官网 作者:加拿大28开奖官网 人气:220

  我不知道怎么做产品。15天的在,线学习弥补了产品经理必要的技术知识不再被开发所愚弄。理解一下。

  第一个正确的指导和暗示是针对。新手用户,;因为高级用户或已经&#;使用过的用户已经熟悉了产品的、操作过程和反溃对产品有一定,的理解。

  对于新手用、户来说,第一次接触产品实际上是一个学习过程,此;时正确的指导和暗示尤为重要。例如,当您第一次访问时,许多应用程序将有一个引导页。面,以清楚地告诉新手产品的功能性和简单性。

  第二种情况是&#;面对新的,在线功能,如果它是一个相对较大的版本变化!,它仍然是陌生的&#;大多数用户。当然,需要正确有效的指导和暗示。

  这种设计是常见的。现在几乎所有的搜索引擎都有这样的错,误反馈、设计,这可能会帮助;用户在&#;搜索关键字时拼写错误。例如,淘宝网正在寻找商品名称。

  !例如,在百度的注册页面右侧的密码设置。百度注册表格中的密码。选择提示文案非常简洁。每个字&#;段表达一;个关键点,并将最重要;的信息放在字符号的顶部。因、此,用户可以一见钟情地获得和理解这一重要信息。引导应简单易理解,以确保;用户在注意指导或提示后能够快速获取信息,以帮助减少错误的概率。

  这三种颜色的突出和有助于在用户的视线中形成刺激,以确保用户,在操作前注意到这种指导和;暗示信息。如果您!可以确保用户在,操作前乍,一看就能获得这一重要信息,并且该信息非常清。楚和容、易理解,则该提示的有效性自然得&#;到改善。

  这种不可逆转的行动意味着这些行动可能会产生更严重!的后果,例如,当你给一个非常重要的角色发电子邮件时,你可能会忘记写主题。当发送一个没有主题的电子邮件时,它可能会给你带来更严重&#;的后果,所以它会提醒你,你确定你必须发送一个没有主&#;题的电子邮&#;件吗?在这一点上,它将为您提供各种选项供您选!择。或者你已经写了很长时间的电子邮件,但是你不小心点击了取消按钮,这会导致你电子邮。件的丢失。当然,我们假定电子邮件没有实时保、存,所以当您点击取消它时,它将导致电子邮件丢失。这是一个相对严重和不可逆转的结果,、所以我会提醒你,你真的不想在这个时候保存它吗?你不只是错过了为、你选择的机会。

  ,如何从设计中避,免用户错误是一种非常必要的方法,。自古以来,人们就建立了一些障碍或限制&#;,以避免错误。有些朋友可能会听到这个词,认为障碍当然不是很好。毕竟,我们常说我们必须摆脱障碍。有时,障碍是专门设计;的。例如,在中国历史上,万里长城被用来抵御北方游牧民的入侵,然后;是今天道路交通限制的减;速带。

  例如,就像我们开车。如果这条路很危险,很容易发生意外,那我们的,目的是什么?试。着减;少事故。嗯,如果发现很多事故是因为人们不遵守交通规则来驾驶快车,那么我们应该让他们不要&#;开得这么快。

  因此,障碍和限制在一定程度;上达到了我们的目标,即限制驾驶员的驾、驶速度,、从而在一定程度上降低了事故、发生的概率。

  我。们刚才谈到了如何提醒用户可能发生的后果,如果它是不可逆转的。、这实际上是一个不可逆转的时,刻,所以&#;在这个阶段,我们可以增加不可逆转的操作。

  在产品设计中,该方法主要通过在操作入口处设置障碍。或直接禁止操作来避免错误。例、如,Windows系统提供,隐藏文件的、功能。用户可以隐藏重要的系统文件,以免误删。

  灰分是限,制某些操作的好方法。一、些网站直接将无法操作的部分灰色放置在哪里,比如在哪里选择控制设计,,以避免用户错、误地选择过去的日期。

  例如,微信公共,平台的认证页面将根据操作,步骤告诉用户,当前可以执行当前操作。!让用户只关!注当前的任务步骤。,以防止用户出现错误;另一方面,预测其他操作方式。

  错误的反馈文案;应该是清晰、和准确的,这;样用户就可以理解错误的原因,以便于下一步的修改。错误信息中使用的语言应该是准确的,而不是空洞的、和模糊的。最好告诉用户错误的原!因是什么句子和哪个词。

  例如,如果用户名称不存在,则。应提示用户名称不存在;如果用户名称存在,则应提示密码错;误;但是当前网页提示。用户名或密码;错误,这意味、着用户名&#;的错误可能是密码错误,这使得用户难以理解&#;错误。的原因不方便下。一步修改。

  如果提示不准确地指示用户做正确的事情,则只有当检查错误的效率自然降低产品的容错性能时&#;,才,会出现问题。。

  根据可用性理&#;论&#;,用户没有错误,因为它不能正确地解释用户。的操作。不要责怪用户在错误的信息中。我们应该向用户道歉,为用户提供情感支持,并主动识别、和处理用户的情感状况。可以减轻强烈的消极情绪和挫折感。

  如果错误是不可避免的,合理和适当的提示可以减少用户的挫折感。我们应该简单、直观地解释这个问题。的原因&#;和原因,并在更多的信息中提供一些相应的解决方案,以提高提示信息的有效性。,同时,有时错误页面被&#;设计;成一个迷你游戏,这可以、被看作是弥补浏览器的&#;错误。

  反馈错误可&#;以及时确保,用户,可!以在每个阶段进行回馈,以避免因为一个小错误必须修改相关内容以提高成功完成任务的效率。反。馈不仅指出了错误,而且指出了错误。

  优酷视频登录列表将立即反馈用户名称后,,输入错误的用户;名,以避免用户在;输入密码点、击登录后发现错误。这样,用户就。可以立即停止跟踪以解决当前的问题。

  如果用户在操作过程中出现错误,请及时反馈用户尽&#;快发现错误。同时,我们&#;应该及时提供纠错,以帮助系统自动纠正错误。,这样,即使用,户操作加拿大28开奖官网错误,,成功完成操作的效率也可以大大提高。

  用户应尽可能注意保存操作信息,以便在每次&#;操作后及时恢复,特别是在完成操&#;作步骤时。最好是提供安全恢!复到最近的错误&#;点,这样用户就可以快速地将损失或错误从修,正步骤转移到正确的过程中。

  最常见的软件,如微软、用户编辑文档,可以取消上一次编辑,如果他们发现错误需要修改。恢复错误。P&#;ho,toshop还将保存用户操作的历史记录,以便于用户更正。

  用户应尽可能多地注意保存操作信息,以便在每次操作、后及时恢复;如果任务结束后操作错误。最好是提供安全恢复到最近的错误点,这样用户就可以快速!地将损!失或错误从修正步骤转。移到正确的过程中。

  iPhone照、片的恢复和一些手机的恢复可以迅速恢复到原来的状态,当用户错误。Photos;hop的历史动作是默认保存最新20个操作或设定自己数量的!一个很&#;好的例子。。用户可以通过设定数量的每一步来恢复。

  例如,一些电子邮件提供取消功能。!如果用户。错误地删除电子邮件,他们可,以取消操作,甚&#;至!可以在一定时间内单击发送电子邮件按钮。

  让用户自然地使用产品、来减轻用户的负担,这里所谓的负担减轻主要包括三个方面:记忆识别和操作。

  记忆是人类的一项非;常重要的心理活动。它是许多其他思维活动和行为的基矗在所有的。认知和心理活动中,内存是与用户接口设计关!系最密切的问题&#;之一。

  请记住,用户控制和信息保持控制的一致性,以减少用户对不同操作的记忆。我们首先可以记住;用户的行为,让用户改变他的行为。例如,在输入密!码错误后!刷新登录页面的用户仍然保存新、输入的用户名;许多网站需要&#;收集用户的个人信息。还将有一个状态提示已经完成的百分。比,以及、哪些信息需要改进,以帮助用户记住未完成的控制等等。这些方法有助于用户记忆丧失!用户的记忆负担。

  新浪微博注册页面输入电子邮件时,各种电子邮件的后。缀将!相应出现,供用户快速选择,以减少用户的操作次数。同时,它提醒用户登录,名称的形式,因此减少操作次数和操作过程的提示也,有助!于降低用户误码的概率。

  微信官方账户:BingoLigh,t是产品经理的专栏作家。深圳关注互联网动态,、关注新鲜有趣的产品,!探!索生活方式的转变。我还有很多事情要做,比如你想欢迎沟通。